Retourneren
Retour- en Terugbetalingsbeleid Wand & Wonder
Retourrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten (met eigen foto's, tekst of ontwerpen) kunnen niet geretourneerd worden.
Gepersonaliseerde en seizoensgebonden producten (zoals speciale Moederdag-, Vaderdag-, Kerst- of beperkte collectie tegels) kunnen na bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
Deze producten worden speciaal geproduceerd, gereserveerd of in beperkte oplage aangeboden.
Voorwaarden voor retour
- De tegels moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- De originele verpakking moet intact zijn
- Stuur je retour binnen 14 dagen na ontvangst terug
-
Neem eerst contact met ons op via info@wandenwonder.nl om je retour aan te melden.
Verplichte retourmelding
Let op: Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een product retourneert. Retouren die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen. Stuur een email naar info@wandenwonder.nl met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt dan een retourbevestiging en instructies.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als je hebt betaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Beschadigde of onjuiste producten
Heb je een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@wandenwonder.nl met foto's van het product. Wij zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling.
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via info@wandenwonder.nl