Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcards, PayPal en andere gangbare betaalmethoden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet in productie is, kunnen we aanpassingen doorvoeren.

Personalisatie

Welke afbeeldingen kan ik uploaden?
Je kunt eigen foto's uploaden in hoge resolutie (minimaal 1500x1500 pixels) voor het beste resultaat. JPEG en PNG formaten worden ondersteund.

Hoe werkt het personaliseren?
Kies een personaliseerbare tegel, upload je afbeelding, en bekijk direct een preview. Na je bestelling gaan we aan de slag met de productie.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?
Binnen Nederland leveren we binnen 3-5 werkdagen. Voor andere EU-landen kan dit 5-10 werkdagen duren.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden door heel Europa. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Hoe worden de tegels verpakt?
Alle tegels worden zorgvuldig verpakt met beschermend materiaal om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Product & Kwaliteit

Wat is sublimatie printing?
Sublimatie is een hoogwaardige printtechniek waarbij de inkt in het keramiek trekt, wat zorgt voor duurzame, levendige kleuren die niet vervagen.

Zijn de tegels geschikt voor buiten?
Onze tegels zijn primair bedoeld voor binnengebruik. Voor buitengebruik raden we aan ze op een beschutte plek te plaatsen.

Hoe maak ik de tegels schoon?
Veeg ze af met een vochtige doek. Vermijd schurende middelen.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standaard tegels kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Gepersonaliseerde tegels kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout.

Wat als mijn tegel beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op met foto's van de schade. We sturen dan kosteloos een vervanging.

Nog vragen?

Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op - we helpen je graag verder!