Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid Wand & Wonder

Retourrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. 

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde producten (met eigen foto's, tekst of ontwerpen) en thema/seizoensgebonden producten kunnen niet geretourneerd worden.

Voorwaarden voor retour

• De tegels moeten ongebruikt en in originele staat zijn
• De originele verpakking moet intact zijn
• Stuur je retour binnen 14 dagen na ontvangst terug
• Neem eerst contact met ons op via retour@wandenwonder.nl om je retour aan te melden.
  
  

  Verplichte retourmelding

  Let op: Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een product retourneert. Retouren die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen. Stuur een email naar retour@wandenwonder.nl met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt dan een retourbevestiging en instructies.

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als je hebt betaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Beschadigde of onjuiste producten

Heb je een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@wandenwonder.nl met foto's van het product. Wij zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling. Een tegel wordt als beschadigd beschouwd wanneer de voorkant van de tegel beschadigd is. Het kan voorkomen dat de achterkant van tegels kleine stukjes mist. Dit is normaal bij de productie en zo worden de tegels ook bij ons geleverd. Dit komt bij bijna elke tegel voor en heeft geen invloed op de kwaliteit of functionaliteit van de tegel.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via retour@wandenwonder.nl